Obchodní podmínky

Platnost od: 1. ledna 2025

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Explore Pilgrimage s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 846/1, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678 (dále jen "Poskytovatel") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen "Klient") při využívání služeb srovnání energetických kampaní.

2. Definice služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Srovnání nabídek energetických dodavatelů
• Analýza potenciálních úspor
• Odborné poradenství v oblasti energetiky
• Asistence při změně dodavatele energie
• Informační služby prostřednictvím webových stránek

3. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah vzniká:

• Odesláním kontaktního formuláře Klientem
• Telefonickým nebo e-mailovým kontaktem
• Podpisem písemné smlouvy
• Registrací k newsletteru

4. Práva a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby s odbornou péčí
• Zachovávat mlčenlivost o údajích Klienta
• Poskytovat aktuální a správné informace
• Informovat o všech podstatných skutečnostech

Poskytovatel má právo:

• Požadovat od Klienta potřebné údaje
• Odmítnout poskytnutí služby bez uvedení důvodu
• Ukončit spolupráci při porušení podmínek

5. Práva a povinnosti Klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytovat pravdivé a úplné údaje
• Uhradit smluvené odměny včas
• Informovat o změnách relevantních údajů
• Dodržovat tyto obchodní podmínky

Klient má právo:

• Na kvalitní poskytnutí smluvených služeb
• Na ochranu osobních údajů
• Na informace o postupu řešení
• Ukončit spolupráci s výpovědní lhůtou

6. Ceny a platební podmínky

• Základní konzultace je zdarma
• Ceny dalších služeb jsou sjednány individuálně
• Faktury jsou splatné do 14 dnů
• Za opožděnou platbu se účtuje úrok z prodlení

7. Reklamace

Reklamace služeb můžete uplatnit písemně na e-mailu [email protected] nebo poštou na adresu sídla společnosti. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení.

8. Odpovědnost za škody

Poskytovatel nenesе odpovědnost za škody způsobené:

• Nepravdivými údaji poskytnutými Klientem
• Rozhodnutími třetích stran (energetických společností)
• Změnami právních předpisů
• Vyšší mocí

9. Ukončení smluvního vztahu

Smluvní vztah lze ukončit:

• Dohodou smluvních stran
• Výpovědí s měsíční výpovědní lhůtou
• Okamžitě při podstatném porušení podmínek

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí naším dokumentem Zásady ochrany osobních údajů a platnými právními předpisy.

11. Závěrečná ustanovení

• Tyto OP jsou platné od 1. ledna 2025
• Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto OP
• Změny budou zveřejněny na webových stránkách
• Sporné otázky se řídí českým právem
• Spory budou řešeny u věcně příslušných soudů v Praze

12. Kontaktní údaje

Explore Pilgrimage s.r.o.
Wenceslas Square 846/1
110 00 Praha 1
IČO: 12345678
Tel: +420 224 946 546
E-mail: [email protected]